Serviço

Departamento de Equipamentos de Soldagem Paton do E.O. Electrical Welding Institute. A Paton garante a operação adequada da fonte de energia se o usuário observar as condições de uso, armazenamento e transporte.

O fabricante oferece garantias de 24, 36 e 60 meses para compras de consumidores e empresas. O período de garantia começa com base no documento de venda, ou seja, o recibo ou a fatura de IVA, a partir da data de venda do aparelho ao usuário final.

Se o produto apresentar defeito, não tiver a aparência ou não funcionar conforme descrito, o cliente terá direito a reparo, substituição, redução de preço ou reembolso gratuitos.

A garantia cobre apenas danos ocorridos durante o período de garantia e causados pelo produto vendido ou por tecnologia de fabricação defeituosa. Durante o período de garantia básica, a equipe de serviço se compromete a realizar as seguintes operações para o proprietário do equipamento da marca PATON™:

Realizar diagnósticos e identificar a causa do mau funcionamento;

Diagnosticar e diagnosticar os defeitos e diagnosticar a causa do problema.

Substituição de componentes e peças defeituosas.

Inspecionar o equipamento reparado

Reparo de peças, componentes e substituição de peças, reparo de peças e componentes defeituosos

O período de garantia deve ser estendido pelo período de serviço.

O produto anunciado deve ser entregue no ponto de venda. Condição para que a reclamação seja levada em consideração:

Apresentação de um documento que comprove o fato da compra com a data da venda (recibo, fatura de IVA).

Apresentação de um cartão de garantia devidamente preenchido e envio do mesmo para service@patonwelders.com.

Apresentação de documentos devidamente preenchidos de acordo com as informações do manual de instruções.

O equipamento não está coberto pela garantia básica:

apresentar danos mecânicos que afetem o funcionamento do aparelho (por exemplo, deformação da carcaça ou de partes do aparelho devido a uma queda de altura, queda de um objeto pesado sobre o aparelho, danos aos controles ou conectores);

que apresentem sinais de corrosão que tenham causado a falha;

danificado por exposição à alta umidade dos componentes eletrônicos e de energia;

danificados pelo acúmulo de poeira condutora (poeira de carvão, detritos metálicos, etc.).

Se você tentar reparar e/ou substituir componentes eletrônicos por conta própria;

Danos resultantes da instalação de peças ou acessórios inadequados, do uso de conservantes inadequados.

Dependendo das condições de operação, recomenda-se limpar os componentes internos e os conjuntos com ar comprimido uma vez a cada seis meses para evitar defeitos. Remova previamente a tampa do aparelho. Limpe o aparelho com cuidado, mantendo a mangueira do compressor a uma distância suficiente para evitar danos aos componentes elétricos e às conexões do conjunto mecânico.

A garantia básica não cobre a substituição de componentes do equipamento de soldagem que estejam em contato físico durante a operação. Os requisitos relacionados aos itens a seguir devem ser adotados no prazo máximo de duas semanas após a data de venda:

chave liga/desliga,

botões de ajuste dos parâmetros de soldagem,

conexões de cabos e soquetes,

soquetes de controle,

cabo de alimentação e conector do cabo de alimentação,

alça de transporte, alça de ombro, estojo de transporte, caixa,

suporte de eletrodo, conexão de aterramento, tocha, cabos de soldagem e acopladores.

O vendedor se reserva o direito de recusar o cancelamento da garantia ou de fixar a data de início para o cálculo do período de garantia – o mês e o ano de fabricação do aparelho (determinado pelo número de série):

Em caso de perda do cartão de garantia pelo proprietário,

Se o cartão de garantia for preenchido incorretamente ou se o vendedor não preencher o cartão de garantia ao vender o aparelho.

Inversores de soldagem das séries Standard e Pro – garantia básica de 5 anos. É uma condição obrigatória que o trabalho de manutenção seja realizado dentro do prazo especificado por um centro de manutenção autorizado. O serviço inicial deve ser realizado dentro de 24 meses após a venda.